Comment gérer une situation de crise ?

Un accident majeur dans une PME se solde par une liquidation dans 75% des cas. (Myriam Duchene, Fondatrice d’Alteris, cabinet de conseil en communication de crise à Bonningues-les-Calais). 5 conseils utiles : anticiper, établir un guide des procédures, expliquer les faits avec calme et transparence, former un porte-parole, tirer les leçons de la crise. Eco 121, Mai 2013